Vill du vara med och skapa förstklassig kundservice och effektiv planering i en ledande skadeverkstad? Werksta Norrtälje söker nu en engagerad och strukturerad kundmottagare/planör till vårt team. Hos oss blir du en viktig del i kundens upplevelse och får möjlighet att bidra till att verkstadens dagliga arbete flyter smidigt!

Arbetsuppgifter – Kundmottagning och planering i skadeverkstad hos Werksta Norrtälje

Som kundmottagare/planör på Werksta Norrtälje ansvarar du för att ta emot våra kunder, hantera deras ärenden och planera verkstadens arbetsflöde. Du är den första kontakten kunden möter och blir nyckelpersonen som skapar trygghet genom hela verkstadsprocessen. Dina huvudsakliga uppgifter inkluderar:

• Ta emot och välkomna kunder på ett professionellt och serviceinriktat sätt
• Boka och administrera verkstadsjobb, skadebesiktningar samt arbete med digitala bokningssystem
• Ge rådgivning kring skadehantering och reparationsprocessen, både i telefon, digitalt och på plats
• Planera och fördela arbete för verkstadsteamet för att säkerställa effektivt arbetsflöde
• Samordna med försäkringsbolag och andra samarbetspartners
• Hantera fakturering och försäkringsdokumentation
• Bidra till förbättring av rutiner och processer för ökad kundnöjdhet och effektivitet

Din profil – Struktur, service och planeringsförmåga

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är utåtriktad, problemlösande och har god känsla för struktur och service. Du har förmåga att arbeta både självständigt och i team samt gillar att ge kunder en positiv upplevelse från första kontakt till avslutad reparation.

• Erfarenhet av kundbemötande, service eller administration – gärna från verkstad, bilbransch eller annan serviceverksamhet
• Vana att arbeta med bokningssystem, med fördel CABAS, administration och gärna fakturering
• God kommunikativ förmåga och professionellt förhållningssätt
• Strukturerad och lösningsorienterad med bra överblick och förmåga att prioritera
• B-körkort samt goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet från skadeverkstad, men vi lägger stor vikt vid ditt personliga engagemang och vilja att lära dig nytt.

Vi erbjuder dig
Werksta erbjuder dig ett spännande jobb som utmanar allt du kan och bjuder på en utvecklingsresa. Vi har viljan och resurserna att ligga först med ny kunskap och teknik. Du får bli del i en organisation med mycket engagerade medarbetare. Läs mer om vad vi kan erbjuda på vår karriärsida. Har du frågor om tjänsten kontakta gärna platschef Alexander Rogby, 0176-15570.

Koncernen Werksta

Werksta Norrtälje är en del av Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Sedan starten i juni 2015 har Werkstagruppen vuxit snabbt i Sverige och räknar idag till totalt 45 verkstäder med ca 900 anställda. Med starka positioner i de större städerna repareras årligen över 55 000 bilar. Vi vill med hög tillgänglighet och god service leverera branschens högsta kundnöjdhet och vara såväl försäkringsbolagens som slutkundernas förstahandsval vid skada. I Werkstagruppen ingår även Autoklinikka, Finlands ledande skadeverkstadskedja med över 60 verkstäder samt 17 verkstäder i Norge. Werkstagruppen ägs av investeringsfonden Procuritas Capital Investors.