Servicerådgivare till Werksta Sollefteå
Som servicerådgivare på Werksta Sollefteå blir du en viktig länk mellan kunden, verkstaden och våra interna team. Du arbetar i en dynamisk verkstadsmiljö där kundservice, kvalitet och effektivitet står i centrum. Rollen innebär att koordinera reparationsärenden, ge professionell rådgivning till kunder och säkerställa att arbetet flyter smidigt genom hela processen.
Arbetsuppgifter
Mottagning och bemötande av kunder på plats, via telefon och e‑post samt boka och planera service- och reparationsärenden.
Ta emot fordon, dokumentera skador, upprätta arbetsorder och kommunicera tydliga arbetsförslag och kostnadsberäkningar till kunderna.
Samarbeta nära verkstadstekniker, servicechef och delar/inköp för att säkerställa rätt material och ett effektivt arbetsflöde.
Följa upp pågående ärenden, uppdatera kunden om status och planera leverans/återlämning av fordon.
Hantera kundfrågor professionellt samt bidra till förbättringsarbete och rutiner för hög kundnöjdhet.
Dokumentera utfört arbete i verkstadssystem och säkerställa korrekt fakturering.
Bidra till att upprätthålla verkstadens rutiner för arbetsmiljö, kvalitet och säkerhet.
Kvalifikationer
Erfarenhet av kundservice eller administrativt arbete i verkstad eller fordonsbransch är meriterande.
God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska; engelska är meriterande.
Administrativ vana, god datorvana och erfarenhet av verkstadssystem eller liknande affärssystem är meriterande.
Förmåga att prioritera och hantera flera ärenden samtidigt i ett högt tempo.
B‑körkort är meriterande beroende på arbetsuppgifternas omfattning.
Personliga egenskaper
Serviceinriktad och trygg i kundmötet med ett professionellt och lugnt förhållningssätt.
Samarbetsvillig och kommunikativ, både med kollegor och kunder.
Strukturerad, noggrann och lösningsorienterad med förmåga att ta eget ansvar.
Positiv inställning till förbättringsarbete och att bidra till en god arbetsmiljö.
Vi erbjuder
En viktig roll i en engagerad verkstad med fokus på kvalitet, säkerhet och kundnöjdhet.
Arbete i ett team med korta beslutsvägar och god sammanhållning.
Möjlighet till intern utbildning och kompetensutveckling inom verkstadens processer och kundhantering.
Goda anställningsvillkor och kollektivavtal.
Anställningsform
Tillsvidare med 6 månaders provanställning, heltid. Start enligt överenskommelse.
Om Werksta
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi strävar efter att leverera branschens bästa kundupplevelse med hög tillgänglighet, god service och fokus på hållbara lösningar. I vår verksamhet värdesätter vi trygghet, kvalitet och samarbete.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Platschef Sebastian Jensen 0738-083 227 för Werksta Sollefteå för mer information. Välkommen med din ansökan!
- Avdelning
- Verkstad
- Platser
- Sollefteå
Sollefteå
Bli en av oss och ta del av detta!
-
Engagerad personal
På Werksta arbetar personal som bryr sig och är engagerade. På senaste medarbetarundersökningen deltog närmare 97 % av alla anställda. Det är något vi är mycket stolta över. -
Kollektivavtal och försäkringar
Genom att Werksta har kollektivavtal kan du som anställd känna dig trygg. Bland annat har du ett extra försäkringsskydd om du blir sjuk eller skadas i ditt arbete. Du har också tjänstepension vilket gör att du kommer få det bättre även när du blir pensionär. -
Friskvårdsbidrag
Vi erbjuder våra anställda friskvårdsbidrag. Genom detta vill vi uppmuntra dig som anställd till motion och träning för att öka frisknärvaron, undvika belastningsskador och få ett långsiktigt hälsosamt liv. -
Utveckling
Att arbeta med kända varumärken kräver kompetenta medarbetare. Vi hänger med i utvecklingen och ser till att du som anställd har rätt kompetens för att göra ett riktigt bra jobb med hög kvalitet.
Werksta som arbetsplats
Werksta erbjuder dig ett spännande jobb som utmanar allt du kan och bjuder på en utvecklingsresa. Vi har viljan och resurserna att ligga först med ny kunskap och teknik. Inte bara för att utvecklingen kräver det, utan för att vi vet att du förväntar dig det. Här finns en öppen kultur med drivna människor och coachande chefer som ställer tydliga krav och är bra på att lotsa dig mot dina och företagets mål.
Här finns också ledare som ser dig och dina kollegor som motorn i företaget och erbjuder en karriär.
Vi tror på att när våra medarbetare har det bra på jobbet så får även våra kunder den bästa möjliga servicen.
Om Werksta Sweden
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Sedan starten i juni 2015 har Werksta vuxit snabbt i Sverige och räknar idag till över 40 verkstäder med drygt 800 anställda.
Välkommen till vårt gäng!