Servicerådgivare till Werksta Mölnlycke
Werksta Mölnlycke söker en erfaren och serviceinriktad servicerådgivare som vill bidra till hög kundservice, effektiva reparationsflöden och nöjda kunder. Som servicerådgivare är du kundens huvudsakliga kontakt genom hela skade- och reparationsprocessen och ansvarar för att planera, samordna och följa upp verkstadsärenden.
Hos oss får du arbeta i en modern verkstadsmiljö där kvalitet, tydlig kommunikation och kontinuerlig utveckling står i centrum. Du samarbetar nära skadeberäknare, bilplåtslagare, billackerare och övrig verkstadspersonal för att säkerställa att kundens fordon repareras professionellt och lämnas tillbaka enligt överenskommelse.
Arbetsuppgifter
Ta emot kunder och skadeärenden via telefon, e-post och på plats i verkstaden
Planera och boka in skadebesiktningar, reparationer och leveranser
Informera kunder om reparationsprocessen, tidsplaner och eventuella förändringar
Skapa, uppdatera och följa upp arbetsordrar i verkstadssystemet
Samordna arbetet mellan kunder, försäkringsbolag, skadeberäknare och verkstadspersonal
Följa upp tillkommande skador, reservdelar, leveranstider och andra avvikelser
Säkerställa att kundunderlag, dokumentation och fotografering hanteras korrekt
Förbereda fordon inför leverans samt gå igenom utfört arbete med kunden
Bidra till hög kundnöjdhet, god ordning och ett effektivt reparationsflöde
Krav & önskade kvalifikationer
Erfarenhet av kundservice, administration eller servicerådgivning, gärna inom fordons- eller skadebranschen.
Besitter god kompetens inom VGS och har erfarenhet av att arbeta med området på ett strukturerat och professionellt sätt
Förståelse för fordonsreparationer, skadeprocesser och försäkringsärenden är meriterande
Serviceinriktad, lösningsorienterad och professionell i kontakten med kunder
Förmåga att planera, prioritera och hålla ihop flera ärenden samtidigt
Noggrann, strukturerad och trygg i att arbeta både självständigt och tillsammans med andra
B-körkort krävs
Vi erbjuder
Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor
En varierad roll med många kontaktytor och stort ansvar för kundupplevelsen
Modern verkstadsmiljö med fokus på arbetsmiljö, kvalitet och utveckling
Möjlighet till intern utbildning och utveckling inom skade- och fordonsbranschen
Starkt team, god sammanhållning och friskvårdsbidrag
Anställningsform & ansökan
Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning enligt överenskommelse, heltid. Start enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta platschef Andreas Einarsson 076 540 42 95.
Om Werksta
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice och hållbara lösningar och arbetar för en trygg och utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum.
- Avdelning
- Verkstad administration
- Platser
- Mölnlycke
Mölnlycke
Bli en av oss och ta del av detta!
-
Engagerad personal
På Werksta arbetar personal som bryr sig och är engagerade. På senaste medarbetarundersökningen deltog närmare 97 % av alla anställda. Det är något vi är mycket stolta över. -
Kollektivavtal och försäkringar
Genom att Werksta har kollektivavtal kan du som anställd känna dig trygg. Bland annat har du ett extra försäkringsskydd om du blir sjuk eller skadas i ditt arbete. Du har också tjänstepension vilket gör att du kommer få det bättre även när du blir pensionär. -
Friskvårdsbidrag
Vi erbjuder våra anställda friskvårdsbidrag. Genom detta vill vi uppmuntra dig som anställd till motion och träning för att öka frisknärvaron, undvika belastningsskador och få ett långsiktigt hälsosamt liv. -
Utveckling
Att arbeta med kända varumärken kräver kompetenta medarbetare. Vi hänger med i utvecklingen och ser till att du som anställd har rätt kompetens för att göra ett riktigt bra jobb med hög kvalitet.
Werksta som arbetsplats
Werksta erbjuder dig ett spännande jobb som utmanar allt du kan och bjuder på en utvecklingsresa. Vi har viljan och resurserna att ligga först med ny kunskap och teknik. Inte bara för att utvecklingen kräver det, utan för att vi vet att du förväntar dig det. Här finns en öppen kultur med drivna människor och coachande chefer som ställer tydliga krav och är bra på att lotsa dig mot dina och företagets mål.
Här finns också ledare som ser dig och dina kollegor som motorn i företaget och erbjuder en karriär.
Vi tror på att när våra medarbetare har det bra på jobbet så får även våra kunder den bästa möjliga servicen.
Om Werksta Sweden
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Sedan starten i juni 2015 har Werksta vuxit snabbt i Sverige och räknar idag till över 40 verkstäder med drygt 800 anställda.
Välkommen till vårt gäng!