Skaderådgivare till Werksta Eskilstuna
Werksta Eskilstuna söker en engagerad och serviceinriktad skaderådgivare som vill bidra till hög kundnöjdhet, effektiva reparationsflöden och kvalitet i varje steg. Som skaderådgivare är du kundens första kontakt vid en bilskada och ansvarar för att ta emot kunden, dokumentera skadan och planera reparationen tillsammans med skadeberäknare, bilplåtslagare, billackerare och övrig verkstadspersonal.
Du får en viktig roll i att skapa trygghet för kunden och säkerställa att skadeärenden hanteras professionellt, strukturerat och enligt försäkringsbolagens samt tillverkarens riktlinjer.
Arbetsuppgifter
Ta emot kunder och hantera skadeärenden från första kontakt till färdig reparation
Utföra skadebesiktning och dokumentera fordonets skador med text, bilder och relevanta underlag
Registrera skadeärenden, upprätta arbetsordrar och säkerställa att informationen är korrekt och komplett
Kommunicera med kunder, försäkringsbolag, hyrbilsaktörer och andra samarbetspartners
Informera kunden om reparationsprocessen, tidsplan, kostnader och eventuella förändringar i ärendet
Planera och boka in fordon för skadebesiktning, reparation och leverans
Samarbeta med skadeberäknare och verkstadspersonal för att skapa effektiva reparationsflöden och hålla leveranstider
Följa upp pågående skadeärenden samt hantera tillkommande skador och avvikelser
Genomföra kvalitetskontroll inför utlämning och säkerställa att kunden får tydlig information vid leverans
Krav & önskade kvalifikationer
Erfarenhet av kundservice, skadehantering, bilskador eller arbete inom fordonsbranschen
Erfarenhet av skadebesiktning, arbetsorder, skadeberäkning eller försäkringsärenden är meriterande
God förståelse för fordonsreparationer och reparationsprocessen inom skadeverkstad
God datorvana och förmåga att snabbt sätta sig in i olika system och digitala verktyg
Mycket god svenska i tal och skrift samt god engelska
Serviceinriktad, noggrann och lösningsorienterad
Förmåga att kommunicera tydligt och skapa förtroende i kontakten med kunder och samarbetspartners
Förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och samtidigt samarbeta effektivt i team
B-körkort krävs
Vi erbjuder
Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor
En varierad roll med kundkontakt och nära samarbete med hela verkstaden
Modern verkstadsmiljö med fokus på kvalitet, service och effektiva processer
Möjlighet till intern utbildning och utveckling inom skadehantering och fordonsreparationer
En inkluderande och jämställd arbetsplats där olikheter värdesätts
Starkt team, god sammanhållning och friskvårdsbidrag
Anställningsform & ansökan
Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning enligt överenskommelse, heltid. Start enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta platschef Peter Larsson på +46 (0)16 200 62 60.
Om Werksta
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice och hållbara lösningar och arbetar för en trygg och utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum.
- Avdelning
- Verkstad administration
- Location
- Eskilstuna
Eskilstuna
Bli en av oss och ta del av detta!
-
Engagerad personal
På Werksta arbetar personal som bryr sig och är engagerade. På senaste medarbetarundersökningen deltog närmare 97 % av alla anställda. Det är något vi är mycket stolta över. -
Kollektivavtal och försäkringar
Genom att Werksta har kollektivavtal kan du som anställd känna dig trygg. Bland annat har du ett extra försäkringsskydd om du blir sjuk eller skadas i ditt arbete. Du har också tjänstepension vilket gör att du kommer få det bättre även när du blir pensionär. -
Friskvårdsbidrag
Vi erbjuder våra anställda friskvårdsbidrag. Genom detta vill vi uppmuntra dig som anställd till motion och träning för att öka frisknärvaron, undvika belastningsskador och få ett långsiktigt hälsosamt liv. -
Utveckling
Att arbeta med kända varumärken kräver kompetenta medarbetare. Vi hänger med i utvecklingen och ser till att du som anställd har rätt kompetens för att göra ett riktigt bra jobb med hög kvalitet.
Werksta som arbetsplats
Werksta erbjuder dig ett spännande jobb som utmanar allt du kan och bjuder på en utvecklingsresa. Vi har viljan och resurserna att ligga först med ny kunskap och teknik. Inte bara för att utvecklingen kräver det, utan för att vi vet att du förväntar dig det. Här finns en öppen kultur med drivna människor och coachande chefer som ställer tydliga krav och är bra på att lotsa dig mot dina och företagets mål.
Här finns också ledare som ser dig och dina kollegor som motorn i företaget och erbjuder en karriär.
Vi tror på att när våra medarbetare har det bra på jobbet så får även våra kunder den bästa möjliga servicen.
Om Werksta Sweden
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Sedan starten i juni 2015 har Werksta vuxit snabbt i Sverige och räknar idag till över 40 verkstäder med drygt 800 anställda.
Välkommen till vårt gäng!